Date de dernière mise à jour : 30/03/2025
1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les réservations effectuées sur le site WWW.DREAMY-FLAT-LYON.FR, proposant la location courte durée d’appartements meublés. En réservant un logement sur notre site ou sur une plateforme partenaire, vous acceptez expressément et sans réserve les présentes CGV.
2 – Réservation et Paiement
La réservation devient effective dès réception du paiement intégral du séjour. Toute réservation non réglée intégralement pourra être annulée sans préavis. Tous les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables), sauf indication contraire.
3 – Annulation
Toute annulation doit impérativement être notifiée par écrit (email ou courrier recommandé). Toutes les réservations sont définitives et non remboursables.
4 – Reporter mon séjour
Il est possible de reporter votre séjour une seule fois, sous réserve de disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en fonction des nouvelles dates choisies.
5 – Arrivée et Départ
Le logement est disponible à partir de 16h le jour de l’arrivée et doit impérativement être libéré avant 10h le jour du départ. Toute arrivée avant 16h ou tout départ après 10h ne sont pas possibles, afin de permettre à notre personnel de ménage de préparer correctement l’appartement. Tout retard dans la libération des lieux pourra entraîner la facturation d’une nuit supplémentaire.
6 – Arrivée après 23h
Les arrivées après 23h sont possibles. Toutefois, en cas de problème lors de l’accès au logement après cet horaire, nous ne pourrons pas vous assister et ne pourrons être tenus responsables si vous ne parvenez pas à accéder au logement.
7 – Utilisation des Lieux
Le locataire s’engage à utiliser les lieux paisiblement, conformément à leur destination, et à respecter le voisinage. Toute nuisance ou trouble causé au voisinage pourra entraîner la résiliation immédiate de la location sans remboursement ni indemnité.
8 – Dépôt de Garantie
Un dépôt de garantie de 300€ (sauf mention contraire sur l’annonce) sera exigé avant l’arrivée. Ce dépôt sera restitué dans un délai maximal de 7 jours après le départ, sous réserve d’un état des lieux satisfaisant et en l’absence de dommages ou pertes constatés.
9 – Contrôle d’identité
Un contrôle d’identité sera effectué obligatoirement avant tout accès au logement. Vous devrez fournir une photo selfie accompagnée d’une pièce d’identité officielle valide (carte d’identité, passeport ou permis de conduire). Sans cette vérification, l’accès pourra vous être refusé.
10 – Contrôle du moyen de paiement
Un contrôle du moyen de paiement sera également effectué avant tout accès au logement. Une photo selfie avec le moyen de paiement utilisé vous sera demandée. Si vous utilisez une carte virtuelle, il faudra fournir un selfie avec la carte support de votre compte bancaire.
11 – Envoi des instructions d’arrivée
Les instructions d’arrivée ainsi que les codes et clés nécessaires pour accéder au logement seront envoyés uniquement après avoir finalisé entièrement la procédure d’enregistrement. Cette procédure inclut :
- Airbnb : signature du contrat de location.
- Booking et autres plateformes : vérification d’identité, vérification du moyen de paiement, signature du contrat de location et dépôt de caution.
Sans la réalisation complète de ces procédures, nous nous réservons le droit d’interdire l’accès au logement et d’annuler la réservation sans remboursement.
12 – Assistance Voyageur
Notre service d’assistance voyageur est disponible de 9h00 à 21h00 par téléphone et de 9h00 à 23h00 par messages (SMS, WhatsApp, messageries des plateformes). Les demandes effectuées en dehors de ces horaires ne pourront pas être honorées.
13 – Responsabilité
WWW.DREAMY-FLAT-LYON.FR décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dommage subi par les biens personnels du locataire pendant le séjour. Dès que le locataire prend possession des lieux, la responsabilité des dommages éventuels lui est transférée. Le locataire est pleinement responsable des dommages causés par lui-même ou ses accompagnants durant la période de location.
14 – Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige relatif à leur exécution, interprétation ou application, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents du lieu où se situe le logement.
15 – Archivage Preuve
WWW.DREAMY-FLAT-LYON.FR archivera les contrats de location et les factures émises sur un support fiable et durable, constituant une copie fidèle conformément à la législation en vigueur. Ces documents feront foi entre les parties en cas de litige.